Quy trình bán hàng 8+2 rất hiệu quả

Quy trình bán hàng 8+2

Bước 1: Tạo lập danh sách khách hàng

Bước 2: Hẹn gặp

Bước 3: Xây dựng mối quan hệ tin cậy, thân tình

Bước 4: Xác định nhu cầu

Bước 5: Chuyển tính năng thành lợi ích

Bước 6: Chốt đơn

Bước 7: Xử lý từ chối

Bước 8: Follow

Ngoài ra còn thêm 2 bước khá quan trọng đó là:

1. Xác thực và kiểm tra

Mỗi bước đều phải dừng lại để kiểm tra và đo lường

Kiểm tra xem có phải khách hàng tiềm năng không?

Kiểm tra xem họ có phải khách hàng không, họ có thực sự

Đo lường: Ví dụ 8 bước ta làm từ trên xuống theo thứ tự sẽ là

Bước 1: Ta có 100.000 người trong danh sách

Bước 2: Hẹn gặp được 50.000

Bước 3. Xây dựng 20.000

Bước 4. 10.000

Bước 5. 5.000

Bước 6: 2000

Bước 7: Xử lý từ chối 500 người

Bước 8: Còn lại ta bán được 1500 người

2. Xin lời giới thiệu

Mỗi bước đều xin thêm lời giới thiệu là đo lường được sự hài lòng của bạn đối với khách hàng.

Ví dụ: Khi livestream nhờ Tag thêm 3 người bạn, Share về tường

Trong 8 bước này thì bước 1, bước 2, bước 3 là rất quan trọng, nhưng bước 1 vẫn là quan trọng nhất. 

Bước 1: Tạo lập khách hàng đây là bước quan trọng nhất để mình tạo lập được danh sách khách hàng

Mình phải làm sao để họ biết đến mình, họ điền vào form của mình, họ tương tác với mình, mình có cái gì để cho họ.

Bằng nhiều cách:

Mình livestream người lạ vào sẽ ấn like, sub hoặc ghé thăm trang web họ sẽ để lại cookie

Mình mời mọi người vào nhóm Zalo hoặc cho mọi người điền vào form

Email, internet, google tag, facebook pixel

Cần nắm được thông tin khách hàng: Tên, điện thoại email

Có thể bổ sung thêm: Sở thích, thói quen, hôn nhân gia đình, con cái,…

Lướt facebook cá nhân của họ, để tìm hiểu thêm thông tin về họ

Danh sách khách hàng có thể gồm nhiều thông tin khác nhau

Để thành công trong trò chơi này thì phải chiến thắng cả 3 trò chơi (Trò chơi bên trong, Trò chơi bên ngoài)

Bước 2: Hẹn gặp – Sau bước tạo lập danh sách khách hàng rồi thì mình hẹn gặp họ

Mình xuất hiện trong các Zoom, Zalo, Facebook, Youtube, Nhắn tin hoặc các khoá học đó cũng là bước hẹn gặp

Một số trường hợp người bán hàng gặp khách hỏi giá xong không mua nữa vì không làm các bước 3,4,5 mà nói giá luôn

Những người mà hỏi giá luôn thì thường không mua hàng

Bước 3: Xây dựng mối quan hệ tin cậy và thân tình – Đây là bước khá quan trọng trước khi bước qua các bước khác

Ta mời người vào zalo, trả lời tin nhắn cuả họ

Vào zoom trả lời câu hỏi của họ

Cho họ xem những Video miễn phí

Bán những khóa học online rẽ tiền nhưng hiệu quả

Mời họ đến những khóa miễn phí của mình

Đào sâu thông tin khách hàng, tìm hiểu mong muốn, nhu cầu và điều họ đang muốn.

Tìm ra điểm chung của mình và khách hàng

Quy trình 8 bước đều rất quan trọng:

Trong doanh nghiệp, từng bộ phận sẽ chịu trách nhiệm từng mảng khác nhau, sẽ có các bước khác nhau

Người nào tỉ lệ chuyển đổi tốt ở phần nào thì chia sẻ lại cách làm cho người khác học theo hoặc ai làm tốt bước nào thì để họ đảm nhiệm bước đó

Nếu quy trình phức tạp thì chia nhỏ ra mỗi người 1 khâu

Toàn bộ vuông tròn là ở bước 4 và bước 5 tập trung vào tìm ra vấn đề và giải pháp cho khách hàng

Có vòng tròn chung cho 1 nhóm khách hàng

Vòng tròn riêng cho mỗi đối tượng khách hàng khác nhau

Bước 3 và bước 8 nên đọc thêm  sách The Magic

Mỗi bước sẽ có: Chiến lược, tư duy, hành động

Chiến lược tăng hẹn gặp: Dùng quà tặng để tăng hẹn gặp

Luôn tự chịu trách nhiệm trong mọi hành động: Mình không làm được là do mình, mình ngu mới không làm được, không bao biện, không đỗ lỗi

Muốn biết thêm chiến lược bán hàng thì hãy học khoá 30 tuyệt chiêu gia tăng doanh số của Thầy trên unica

Tuyệt chiêu đàm phán

Kinh doanh đột phá

Bán hàng là giúp đỡ khách hàng – Bán hàng là phục vụ khách hàng

Phải đưa vào hành động, phải làm bài tập hằng ngày, hằng giờ

Xin lời giới thiệu chiếm 60% doanh số

Luôn giữ họ trong cuộc đối thoại với mình dù có mua hay không mua

Tôi nói họ nghe, họ nói tôi nghe

Khách hàng ở đâu thì mình ở đó: zalo, viber, youtube, fanpage, điện thoại, chat, instagram, twitter,…